搜索访问和有效询盘是两条不同的数据链:访问量说明页面被打开过,询盘说明有人提交了可跟进的需求。时间有限时,先看询盘来源,再看访问质量,最后才判断要不要调整页面,不要因为访问涨了就认为推广有效。
打开表单记录、聊天工具或邮箱,把最近一段时间的提交逐条看一遍。要查的是:有没有称呼、联系方式、需求描述,是否与建站、改版、维护、推广相关。只有联系方式却没有任何需求说明的,先归为待确认;明显是广告、测试或重复提交的,归为无效。结果说明:有效询盘能直接进入回复流程,无效询盘不应算作推广成果。
在统计工具里查看访问来源和落地页。要查的是:访客从哪个页面进入,停留时长大概多少,是否点击了咨询按钮或表单。若某个页面访问不少,但几乎没人提交,可能是内容与需求不匹配,或者联系方式不明显。结果说明:访问量高不等于询盘多,需要把访问和提交分开记录。
同样是从搜索进来的访问,意图并不一样。可以按进入页面粗略分成三类:
要查的是:哪类页面带来的提交更多。结果说明:如果只有了解型页面有访问,询盘少是正常现象,不必急着否定整站。
时间有限时,可以只维护一张简单表:日期、访问来源、落地页、访问次数、有效询盘数、无效提交数、跟进状态。每次记录后看两个判断:有效询盘是否集中在少数页面;访问增长时询盘有没有同步变化。若访问涨、询盘不动,优先检查表单是否可用、按钮是否明显、需求描述是否清楚,而不是先加内容。
这套顺序适用于人手少、无法同时做很多事的情况。判断结果很简单:能跟进的需求先处理,不能跟进的访问数据只作为参考。
下一步可以固定一个短周期,例如每周一次,把访问来源和有效询盘放在同一张表里对照,连续记录几周后再决定改哪个页面。